Designed and made in Poland.

Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU Lunvilo.art

Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej działalności gospodarczej przez Lunvilo.art z siedzibą przy ul. Żytnia 13/138, 01-014 Warszawa, NIP: 5273089390 (zwaną dalej: „Lunvilo.art"), z wykorzystaniem sklepu internetowego lunvilo.art (zwanego dalej: „Sklepem Lunvilo.art") oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Lunvilo.art usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 DEFINICJE

  1. Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu przez Lunvilo.art za pośrednictwem Dostawcy
  2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
  3. Dostawca – Poczta Polska S.A. lub firma kurierska
  4. Hasło – indywidualnie określony przez Klienta ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, zabezpieczających dostęp do Konta Klienta
  5. Klient – podmiot, na rzecz którego według Regulaminu mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  7. Login – indywidualne oznaczenie Klienta, wymagane wraz z Hasłem do złożenia zamówienia w Sklepie Lunvilo.art. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta
  8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową
  9. Polityka Prywatności – polityka prywatności serwisu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym www.lunvilo.art, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Lunvilo.art
  11. Rejestracja – procedura określona w Regulaminie, wypełnienie której wymagane jest dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Lunvilo.art

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w pkt. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ofertę Lunvilo.art
  2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Lunvilo.art przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu Lunvilo.art
  3. Po złożeniu zamówienia, Lunvilo.art przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia
  4. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Lunvilo.art potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia
  5. Lunvilo.art zastrzega sobie prawo niezrealizowania zamówienia lub jego części w przypadku braku zamówionego produktu, o czym Konsument zostanie powiadomiony telefonicznie lub drogą mailową

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
    • zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy
    • za pomocą karty płatniczej (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)
    • za pośrednictwem platformy płatniczej (Blue Media, eCard, dotpay, PayPal, PayU, Przelewy24)
  2. Płatnością kartami i PayU zajmuje się Autopay S.A.
  3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia
  4. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych
  2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu
  3. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej
  4. Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki
  5. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, pracownik Dostawcy pozostawi awizo. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru, Lunvilo.art skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie

§ 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RĘKOJMIA

  1. Lunvilo.art zapewnia Dostawę Towaru bez wad fizycznych i prawnych oraz jest odpowiedzialna względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia)
  2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Lunvilo.art niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie
  3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Lunvilo.art. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Lunvilo.art
  4. Lunvilo.art odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi

§ 8 REKLAMACJE

  1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Lunvilo.art
  2. Lunvilo.art w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji
  3. Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres: ul. Żytnia 13/138, 01-014 Warszawa
  4. Klient może zgłosić Lunvilo.art reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres [email protected]
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep wyśle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu do 10 dni roboczych od daty wydania decyzji, lub zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny Towaru

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem UE Nr 524/2013
  2. Europejska platforma ODR ułatwia niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie sporów między konsumentami i przedsiębiorcami
  3. Link do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny - obie strony muszą wyrazić zgodę. Lunvilo.art wyraża zgodę na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY I ZWROT ŚWIADCZEŃ

  1. Sklep jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność Towaru nabytego z Umową sprzedaży, w rozumieniu Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
  2. Towary wykonane przez Lunvilo.art, stworzone są na zamówienie według specyfikacji Klienta lub dostosowane w taki sposób, że służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - nie podlegają wymianie i zwrotowi. Zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen oraz ilości Towarów w ofercie Sklepu
  4. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody
  5. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego Towaru, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia Towaru niepełnowartościowego
  6. Sklep nie przyjmuje Towarów odsyłanych w przesyłkach za pobraniem
  7. Sklep nie przyjmuje Towarów odsyłanych jako listy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przyjmowane są paczki Poczty Polskiej
  8. Sklep uznaje wszystkie prośby o anulowanie zamówień wysłosowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia
  9. Prośby o anulowanie wysłane po upłynięciu 24-godzinnego okresu zostaną zaakceptowane według uznania Sklepu. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane, Klient zostanie obciążony 20% ceny zamówienia (wartość produktu bez wysyłki)
  10. Zamówienia wysłane do druku nie mogą być anulowane w żadnych okolicznościach

§ 11 USŁUGI

  1. Lunvilo.art świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów, drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta
  2. Usługi wskazane wyżej świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
  3. Lunvilo.art zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych usług
  4. Klient, który dokonał Rejestracji może samodzielnie usunąć Konto Klienta lub zgłosić takie żądanie Lunvilo.art. Konto może zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania
  5. Lunvilo.art jest uprawniona do zablokowania dostępu do Konta Klienta w przypadku działania przez Klienta na szkodę Lunvilo.art lub innych Klientów, naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, lub gdy zablokowanie jest uzasadnione względami bezpieczeństwa

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE I ZMIANA REGULAMINU

  1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy
  2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze stron Sklepu Internetowego
  3. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie głównej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu przez okres co najmniej 10 kolejnych dni roboczych, zaś Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo powiadomieni mailowo
  4. Poinformowanie o zmianie nastąpi nie później niż na 7 dni roboczych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu
  5. W przypadku powstania sporu, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji